Vamos entender o que aconteceu.
Atendimento inicial com Kauan Lemes da Silva, responsável pelo Dez como pessoa física.
Escrever para o suporteklexpresstech@gmail.com
Se o cartão não apareceu
Com o veículo parado, conte o horário aproximado, modelo do celular, versão do Android, versão do Dez e em qual aplicativo estava. Descreva se o indicador flutuante continuou visível.
Quando possível, prepare o diagnóstico pelo próprio app e escolha seu aplicativo de e-mail para compartilhar o pacote. O diagnóstico é incluído no ZIP; você não precisa colá-lo no relato.
Print é opcional. Oculte nomes, fotos, endereços e informações desnecessárias de passageiros antes de compartilhar. Não envie senhas, documentos, dados bancários ou CPF.
O envio é uma escolha sua
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Nenhuma mensagem é enviada automaticamente por esta página. O site não tem upload de arquivos ou acesso ao histórico local do Dez.
Uma mensagem enviada será recebida em uma caixa Gmail. O corpo, seu e-mail e os anexos escolhidos passam a ser compartilhados com o destinatário e com os provedores de e-mail envolvidos. Os procedimentos de retenção e atendimento público estão em preparação.
Pedidos sobre seus dados
Use o mesmo contato e informe no assunto “Privacidade Dez”. Para dados que ficam somente no aparelho, podemos orientar os controles de exclusão locais. Não existe conta online no Dez v23 nem painel remoto para apagar seu histórico.
Atendimento por e-mail, sem prazo de resposta prometido nesta fase de preparação.